“入住时，前台服务员并没告知过12时多收半天房费。中午时，也没电话通知我，等我退房说要加半天房费。”方先生住了酒店几天，中午14时08分退房时，被告知超过规定时间，要求多收取半天房费200多元。方先生与酒店协商不下拨打12315投诉。消保委人员迅速来现场并调解，双方达成一致，方先生拿回多付房钱。
“其实，中午12时不退房加收房费是2002年《中国旅游饭店行业规范》第十条规定。不过，早在2009年《中国旅游饭店行业规范》中就被删除，改为"饭店应在前厅显著位置明示客房价格和住宿时间结算方法，或确认将上述信息用适当方式告知客人。"但现实中，还是有不少消费者和经营者并不了解。”消保委工作人员表示，如酒店旅馆依然执行中午12时退房，逾时加费制度并不是不可以，但必须明确告知，让消费者有知情权和选择权。而消费者涉及费用相关细节问题，可在入住时向酒店方了解清楚，避免产生不必要的纠纷。
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查看更多评论会员3364：好评
门口没有想象中那么大，而且开在小胡同里，很有当地特色。 房间果然就像传说中的那么大，定的是豪华双床，房间大床也不小，正好适合三口之家。 地理位置没得说，旁边就是王府井大街，出门口就是APM商场，5楼6楼的美食应有尽有，因此没有预定酒店的自助餐，对于此项就不做评价了。 总体来说，这是一次值得分享与怀念的住宿体验，希望以后还有机会再续前缘！
懿茉：好评
非常舒服的一次入住，不愧为五星级酒店。女儿非常开心！
会员9368：好评
出差到北京，顺便带着老小准备会后溜达几天，开始定了两天觉着满意想再住几天，一进房间有异味，床比较软，房间设施陈旧，主要电源插座太少且不好用，手机充电费劲...晚上房间部分灯关不了，浴缸水放水特别黄，前台解释停水了刚来的事，离王府井到是很近，早餐贵还不丰盛，五星级住过最不满意的一次