游客违约付100%订单费用为违约埋单,旅行社违约只付5%,相差20倍?再次打破行规,携程旅游宣布旅游板块开始执行新的“违约金赔付”制度,规定旅行社取消违约金比例和消费者取消违约金比例最多相差30%。行业执行了几年甚至十几年的“退改规则”一夜之间改写,标志着消费者、旅行社违约“对等赔付”时代来临。
对等赔付到底是怎么回事?游客在携程平台上预订一条产品,在出发3天解除合同取消订单,需要按照订单金额的90%赔付违约金,如果是携程或者旅行社在出发前3天违约解除合同,则需要向客户支付不低于60%订单费用的违约金。两个比例最多相差30%。而按照“行规”,旅行社出发前3天取消仅需陪5%-20%,也就是说新标准相比携程自身以往赔付标准、其他旅游网站目前的赔付标准提升达5-10倍左右。
除了携程自营,携程旅游平台一万多家旅行社合作伙伴也宣布跟进。对比其他旅行社各自为政,赔付差距悬殊,携程平台百万级产品“退改规则”执行同一个标准,不再有其他任何附加条款。同时,根据携程旅游六重保障、先行赔付制度,在携程平台购买自营和代理旅行社的跟团游、自由行等度假旅游产品,因旅行社原因行程取消,统一找携程解决、先行赔付。
会员3364:好评
门口没有想象中那么大,而且开在小胡同里,很有当地特色。 房间果然就像传说中的那么大,定的是豪华双床,房间大床也不小,正好适合三口之家。 地理位置没得说,旁边就是王府井大街,出门口就是APM商场,5楼6楼的美食应有尽有,因此没有预定酒店的自助餐,对于此项就不做评价了。 总体来说,这是一次值得分享与怀念的住宿体验,希望以后还有机会再续前缘!
懿茉:好评
非常舒服的一次入住,不愧为五星级酒店。女儿非常开心!
会员9368:好评
出差到北京,顺便带着老小准备会后溜达几天,开始定了两天觉着满意想再住几天,一进房间有异味,床比较软,房间设施陈旧,主要电源插座太少且不好用,手机充电费劲...晚上房间部分灯关不了,浴缸水放水特别黄,前台解释停水了刚来的事,离王府井到是很近,早餐贵还不丰盛,五星级住过最不满意的一次