随着大数据时代的来临,基于数据产生的信用体系在很大程度上为酒店提供了参考,使酒店清楚地知道是否该为某位客人提供免查房服务。
酒店免查房的服务早在几年前便被提出,只是一直以来并不普及。经过长时间体制的完善和技术的提升,现如今,酒店免查房服务已经在多地多酒店推行,更有连锁酒店在旗下所有酒店内推行免查房服务。
事实上,各家酒店情况各不相同,无论是房价、房内消费品价值还是入住客人的类型都有很大区别,免查房服务是否能适用于每家酒店?
对于免查房,业内一向多有争议,这与酒店面临的实际情况不同有很大关系。有人认为查房工作有存在的必要性,必须要查——
查房是双向的,除了检查房间消耗品和设施设备是否完好,更重要的是看是否符合退房要求,顾客是否有遗留,并不是简单地检查消耗品。
部分酒店免查房,是与会员体系当中的会员权益相挂钩的,退一步说,还有会员黑名单作保障,不能只看表象不弄清原因就盲目跟风。该查房的时候还是要查的,这对顾客、对企业都是一种负责的态度,对老顾客或者会员,是否查房还可以作为一种差异营销手段,但要把控好尺度,否则酒店和顾客的矛盾会增加,好心办坏事。
随着大数据时代的来临,免查房正在成为一种趋势。基于数据产生的信用体系在很大程度上为酒店提供了参考,使酒店清楚地知道是否该为某位客人提供免查房服务。以往,这样的信用体系多来源于酒店自身的会员系统。今年,信用住的推出、酒店联盟的成立也为酒店提出了新的思路,数据打通,信用共享,届时,免查房可能会变为一种常态。
会员3364:好评
门口没有想象中那么大,而且开在小胡同里,很有当地特色。 房间果然就像传说中的那么大,定的是豪华双床,房间大床也不小,正好适合三口之家。 地理位置没得说,旁边就是王府井大街,出门口就是APM商场,5楼6楼的美食应有尽有,因此没有预定酒店的自助餐,对于此项就不做评价了。 总体来说,这是一次值得分享与怀念的住宿体验,希望以后还有机会再续前缘!
懿茉:好评
非常舒服的一次入住,不愧为五星级酒店。女儿非常开心!
会员9368:好评
出差到北京,顺便带着老小准备会后溜达几天,开始定了两天觉着满意想再住几天,一进房间有异味,床比较软,房间设施陈旧,主要电源插座太少且不好用,手机充电费劲...晚上房间部分灯关不了,浴缸水放水特别黄,前台解释停水了刚来的事,离王府井到是很近,早餐贵还不丰盛,五星级住过最不满意的一次